お買い物ガイド

お客様よりご注文フォームまたはお電話にてご注文いただきます。

お支払方法は、銀行振込・郵便振替、またはクロネコ＠ペイメントでのカード決済からお選びいただけます。

ご注文フォームでのご注文の場合は、ご注文後にカートシステムによる自動返信メールが届きます。自動返信メールが届かない場合はご記入されたメールアドレスが間違っている恐れがございますので、お手数ですがお電話にてご一報ください。

当店スタッフより、ご確認の返答をお返しします。

この際、ご請求金額（銀行振込・郵便振替の場合は、お振込先のご案内も合わせておこないます）をお知らせします。

スタッフからの確認メール（自動返信メールとは別のメールです。）は24時間以内に送らせていただきます。24時間以内にメールが無い場合は、お手数ですが、お電話またはメールにてご確認下さい。

お支払期限内に代金をお支払いください。

ご入金確認後、お届け希望日までに商品をお送りします。

1.銀行振込・郵便振替

最終ご確認メールを一緒に、ご請求金額とお振り込み先をお知らせいたします。
メール到着後1週間以内又は、お届け希望日の前日までにお振り込みください。その際、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

2.『クロネコ＠ペイメント』によるカード決済

ご確認メールと一緒に、ご請求金額とお振り込み先をお知らせいたします。『クロネコ＠ペイメント」サービスでは、1回払い・分割払い・リボルビング払い（リボ払い）がご利用可能です。詳しくはこちらからご覧ください。
また、商品の配達状況につきましてはクロネコヤマトの商品追跡システムにてご確認いただけます。

配送委託業者：ヤマト運輸(株）

確認メール到着後、1週間以内、又はお届け希望日前日までにお振り込みください。ご入金の確認ができましたら、お届け日に合わせて発送の準備をおこないます。
期限内にご入金のない場合は、商品の発送を一旦見送らせていただく場合がございますのでご了承ください。
ご都合でご入金が間に合わない場合は、メールまたは電話でお知らせください。できる限り対応いたします。

お届け希望日をご指定の場合は、なるべく4日前の20時までにお申し込みください（色合い『おまかせ』のご注文に限り、指定日2日前の午前中までお受けいたします。どうぞご利用ください）。

配送委託業者：ヤマト運輸(株）

各種フォームからご注文いただいただくと、お客様へ自動返信メールが届きます。自動返信メールが届かない場合はご記入されたメールアドレスが間違っている恐れがございますので、お手数ですがお電話にてご一報ください。
その後24時間以内（休業日を除く）に、当店スタッフより確認のメールを送らせていただきます。
お急ぎの場合は、直接お電話にてお問い合わせください。可能な限り対応させていただきます。

配送委託業者：ヤマト運輸(株）

ご注文商品のキャンセルは、お届け希望日の4日前までにご一報ください。3日前からは商品金額の50％をご負担いただきます。ご了承ください。
また、お届け先ご不在によるお届け希望日を過ぎてからのキャンセル、お届け先の受け取り拒否等によるキャンセルの場合は商品金額の100％をご負担いただきます。ご了承下さい。

生花ですので、基本的に返品はご容赦ください。ただし、開封時に破損、品質上のトラブル（花枯れなど）があった場合のみ商品到着後2日間以内のご一報に限り同等の商品を改めて送らせていただきます。